Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Zone de livraison

Maison Morgélia livre actuellement uniquement aux adresses situées en Suisse.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables.

Certains articles sont expédiés directement par nos partenaires logistiques. Une commande contenant plusieurs produits peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, sans frais supplémentaires autres que ceux indiqués avant le paiement.

Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison intervient généralement dans un délai indicatif de 7 à 14 jours ouvrables, sauf indication différente sur la fiche produit ou lors du paiement.

Ces délais sont estimatifs. Ils peuvent varier en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des jours fériés, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de Maison Morgélia. Nous vous informons en cas de retard important dont nous avons connaissance.

Frais d’expédition et autres frais

La livraison standard des produits actuels est gratuite en Suisse. Tout frais différent éventuellement applicable à une future catégorie de produit sera affiché avant la validation définitive de la commande. Les taxes et suppléments obligatoires connus sont inclus ou présentés avant le paiement. Si un transporteur vous réclame un montant inattendu, contactez-nous à contact@morgelia.ch avant de payer.

Confirmation et suivi

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué dans cette confirmation. Un délai peut être nécessaire avant que le suivi soit actualisé.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier que son nom, son adresse et toutes les informations de livraison sont complets et exacts avant de confirmer la commande. Une modification n’est plus garantie après la confirmation.

Les frais occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète, un colis refusé ou non réclamé peuvent être facturés au client.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si la commande n’est pas arrivée après le délai estimé, ou si le colis ou son contenu est endommagé, écrivez à contact@morgelia.ch avec le numéro de commande. En cas de dommage ou de contenu manquant, joignez si possible des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition et des articles concernés.

Maison Morgélia vérifiera la situation auprès du transporteur ou du partenaire logistique et indiquera les prochaines étapes.